Certification RQRP
Référent Qualité des Relations Professionnelles
L
a certification Référent QRP atteste d’un ensemble de compétences dans le champ des relations interpersonnelles dans les contextes professionnels. Elle s’adresse aux personnes dont les fonctions impliquent une forte dimension relationnelle.
La certification leur permet de se positionner comme référent dans l’anticipation des risques relationnels et dans l’accompagnement des personnes vers la sécurisation de leurs relations professionnelles, en utilisant les techniques de l’ingénierie relationnelle issues de la médiation professionnelle.
Voici quelques exemples de situations observables dans lesquelles les compétences attestées sont mises en œuvre :
- Accompagner une discussion potentiellement tendue sur le plan relationnel, bilatérale ou en réunion d’équipe ;
- Accompagner une réflexion sur une prise de décision en situation complexe de négociation générant de l’indécision, de la frustration ou des risques de blocages ;
- Accompagner la conduite d’un projet requérant la contribution d’autres personnes, dont l’implication est requise sans être acquise ;
- Accompagner une personne se trouvant dans l’une ou plusieurs des 3 situations précédentes, afin qu’elle les aborde dans les meilleures conditions possibles et qu’elle acquière de l’autonomie.
Le programme de formation « Les Gammes » proposé par Diapason conduit à la certification Référent QRP.
Certification RQRP
Référent Qualité des Relations Professionnelles
Mise à jour le 4 juin 2023
PUBLIC
- Préventeurs ;
- Psychologues du travail ;
- Travailleurs sociaux ;
- Élus des instances représentatives du personnel ;
- Responsables des ressources humaines et des relations sociales ;
- Responsables d’équipe, responsables de projet.
COMPÉTENCES ATTESTÉES
- Désamorcer les dynamiques conflictuelles dans les relations professionnelles, en utilisant le langage rationnel de la médiation professionnelle, dans le but de réduire les risques de conflits entraînant des coûts liés à leur traitement.
- Faciliter les processus décisionnels porteurs d’engagement dans un collectif de travail, au moyen des techniques de concertation de l’ingénierie relationnelle, dans le but de susciter la participation et l’adhésion des personnes aux décisions.
- Sécuriser les relations en favorisant l’implication dans les situations de changement et d’incertitude, par la reconnaissance de la contribution de chacun et la diversification de la communication, en abordant les difficultés sans faux-fuyant, dans le but de mettre en œuvre des projets efficients.
- Accompagner des personnes dans leurs réflexions sur la qualité de leurs relations professionnelles, avec les techniques de l’altérocentrage, afin qu’elles acquièrent progressivement de l’autonomie dans la mise en œuvre des 3 compétences précédentes au sein de leurs propres collectifs de travail.
MODALITÉS D’INSCRIPTION
Prérequis
- Avoir suivi avec succès le programme de formation « Les Gammes » ;
- Maîtriser la langue dans laquelle se déroule la certification, français ou anglais, au choix du participant ;
- Disposer d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum.
Modalité de déroulement
La certification se déroule en présentiel par passage devant un jury.
Tarifs
Le prix de la certification « Référent QRP » est de 600€ HT par participant.
Elle est incluse pour les personnes qui commandent l’ensemble du parcours de formation « Les Gammes » (4 cours + certification).
En cas d’échec à la certification, les candidats se verront proposé un entretien avec un formateur afin d’identifier les difficultés ou lacunes rencontrées, puis les solutions pour y pallier. Ils auront alors la possibilité de passer de nouveau et sans surcoût les épreuves de certification une seconde fois.
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Personnes en situation de handicap
Un entretien préalable avec un interlocuteur de Diapason permettra d’évaluer la possibilité et les modalités d’adaptation de notre certification à vos besoins.
Contacter le référent PSH : referent-psh@diapason-mediation.fr