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Table-ronde : La Médiation Professionnelle au coeur de l'enseignement
Table-Ronde : La Médiation Professionnelle dans le secteur de la Santé
Conférence sur l'ingénierie relationnelle 29-09-2018 à Toulouse
Conférence : L'ingénierie relationnelle au service de l'entreprise
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Table-ronde : La Médiation Professionnelle au coeur de l'enseignement
Cycle de conférence du Symposium de la Médiation Professionnelle 2019 à Rennes - l'Hôtel Bonin 04/06/2019 -
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Table-Ronde : La Médiation Professionnelle dans le secteur de la Santé
Le Matinale de la Médiation Professionnelle 10-04-2019 à l'Hôtel de l'Industrie, Paris -
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Conférence sur l'ingénierie relationnelle 29-09-2018 à Toulouse
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Conférence : L'ingénierie relationnelle au service de l'entreprise
Le Matinale de la Médiation Professionnelle 07-07-2018 à l'Académie de l'Agriculture, Paris -
SRH Lyon 18-11-2019
Salon Préventica Bordeaux 04-10-2018
SRH Lyon 19-11-2018
Foire de Paris 2018
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SRH Lyon 18-11-2019
Conférence sur " La motivation au cœur de la qualité relationnelle au travai (QRT) " par Jean-Louis Lascoux et Fabien Eon au Salon de Resources Humaines à Lyon. -
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Salon Préventica Bordeaux 04-10-2018
Conférence sur l'ingénierie relationnelle qu salon de Préventica à Bordeaux. -
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SRH Lyon 19-11-2018
Conférence sur l'ingénierie relationnelle qu salon de resources humaines à Lyon. -
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Foire de Paris 2018
La Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (CPMN) en partenariat avec la Foire de Paris depuis 2011 pour la résolution de conflit et la promotion de la qualité relationnelle. Pour la 7ème année consécutive, les médiateurs professionnels sont à la Foire de Paris. Comme tous les ans, ce sont une trentaine de médiateurs professionnels et de médiateurs en formation qui se relayent pour intervenir sur les litiges, petits ou gros, qui surviennent entre les visiteurs et les exposants. Il est intéressant d’observer la dynamique relationnelle entre les visiteurs et les exposants : un acte d’achat, tout d’abord, peut-être favorisé par l’ambiance festive de la Foire, une émotion portée par l’envie de se faire plaisir ou de faire plaisir à un proche, puis dans un second temps la réflexion, le doute, la méfiance, la crainte d’avoir fait un mauvais choix, les émotions encore… C’est là que le médiateur professionnel entre en scène. Son processus d’intervention est très structurée : un entretien avec le client dans le but de clarifier la situation, de faire le point sur les motivations, le projet, identifier les facteurs de risques dans la communication avec le vendeur, retrouver un espace de confiance et de discussion rationnelle. Puis le médiateur invite le visiteur à entreprendre lui-même la démarche auprès de l’exposant, afin de trouver une solution en direct avec lui. Et dans le cas où la discussion n’a pas permis l’émergence d’une solution satisfaisante, le médiateur intervient à son tour auprès du vendeur, d’abord individuellement, puis avec le client. Depuis le 28 avril et pendant les 12 jours de la Foire de Paris, ce sont une quarantaine de situations pour lesquelles les médiateurs de Foire de Paris sont sollicités, pour des enjeux financiers parfois importants, jusqu’à 40.000 euros. La CPMN est également partenaire d’autres foires internationales : Toulouse, Marseille, Tours, Nantes, Avignon… La Foire de Paris, c’est aussi une couverture presse, avec par exemple ce reportage au JT de France 2 du 2 mai 2018 (25ème minute) : Reportage France 2 -
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